职业培训师的出路、实践和规划
当我接到一个客户需求，第一步是初步了解客户需求。通过各种渠道，了解企业的产品、客户群、所在行业的特点，了解企业文化、人员素质、管理基础，当然，更要了解这个培训需求产生的背景。
接下来第二步就是现场诊断。主要分两方面。一方面是跟培训负责人沟通。明确企业高层对该培训的期望和要求，同时了解学员的基本情况和素质基础，明确培训的起点。第二方面是做现场勘察，以验证初步了解的情况，加深印象，方便在培训时灵活运用。现场诊断结束后，我们对这个课程就已经有了大体的轮廓：明确了课程名称、课程目标、学员情况及课程几个大的模块。然后就是第三步开发课程大纲了。根据现场诊断的结果，结合客户的需求和学员的特点，为客户量身定做课程大纲。
大纲经过反复沟通确认后，接下来就是第四步课前需求调查了。我会为每个课程设计相应的课前需求调查表，发给客户请他们进行反馈，我从中找到培训的重点，以此做为讲义制作的依据。经过以上的步骤之后，从我的讲义就已经可以体现出“实用、有效”的特点了。
大家都知道，需求调查只是培训的准备工作。那么，怎样才能达到预期的培训效果呢？这就是我要跟各位分享的第二个话题。作为内部讲师，有着熟悉企业流程、人员、产品情况等优势，比较容易得到学员的认同。但当我们一旦成为职业培训师，我们会发现：每一次培训都是新的挑战！为什么这样讲呢？就我而言，我接单是要挑客户的。但也只是挑老板的观念、企业的文化。一旦接了单，我们是无法选择学员的。举两个例子。一个是今年4月份给无锡一上市公司做《领导艺术》的培训。本来谈好30人参加的，但培训当天，我发现下面密密麻麻坐了70位。在座各位都是专业人士，相信都很清楚：对于这种互动性很强的课程，参加的人数越多，在课程气氛的掌握，节奏的控制方面的难度就越大。这是第一个例子。第二个是今年7月份，我给苏州一企业做为期两天的ISO9001内审员的培训。第一天是6个小时的ISO条文讲解。大家都知道：ISO条文就象法律法规一样，是很枯燥的。我通常会结合企业的流程、表单和文件去讲解，以方便学员理解和记忆。但我发现我的这些学员，不但对ISO9001没有概念，对流程不熟悉，文件没有看过，甚至当我问道：“你们今天的课程名称是什么”时，他们居然答不出来！。。。我想请问各位：如果遇到这样的情况，你们会怎么做呢？每次在这种情况下，我都对自己说：“没有坏学生，只有不称职的老师；虽然我们不能挑选学员，但可以改变自己的授课方式。”因此，这两次培训的效果都是很不错的。
今天因为时间关系，我无法把当时的具体操作跟各位进行分享。大家若有兴趣的话，可到我的博客去看看，在我的日志和培训报道中都有记载。以上是关于实践方面，下面我谈三点体会：
1、建立自己的个人品牌。有所不为，才能有所为。
2、明确定位。如果我们立志要成为一名职业培训师，我建议大家先分析自己的职业生涯给自己带来了怎样的优势，自己的特长在哪里？是销售、HR还是管理？明确了这点之后，我们就要开始两条腿走路了。一方面我们要把自己的专业做得更加专精。另一方面，我们要尽量拓展自己的视野和知识领域。这样才能在以后的培训中如鱼得水。
3、培训不是演讲。因为最近两年常听到有人讲：目前最火的培训师是余世维、陈安之。我个人不同意这样的说法。因为大家都知道，演讲是以个人为中心的，演讲的场地更确切地说是演讲者个人表演的舞台。而培训不同，舞台是大家的！做为职业培训师，我们更象是导演。